沟通对于企业的重要性不言而喻,沟通成本是企业最大的成本。没有沟通效率,就没有企业运营效率。没有沟通质量就没有企业运营质量。没有良好沟通,企业就没有凝聚力。没有良好沟通,企业也没有战斗力。

沟通也是有成本的。沟通的最大成本是时间成本，二是沟通不利的或有损失。

首先，就时间成本来讲，每天总结自己一天的工作时会发现或自己想不起自己干了些什么，细想一下基本上是处理日常工作事务，开会、讨论、协助工作、部门事项协调等有一半以上要花在沟通上，而工作效率没有提升。大家可能说时间成本是无法计算的，如果用经济来衡量一个人的时间成本时是很惊人的，引用梁总上午沟通例子，如一个人工资按20元/小时，每天的沟通时间3小时，则一天沟通成本就60元，一个月下来光沟通成本就一千多，可见沟通成本有多大。

其次，沟通不利的或有损失，如果某件事情没有沟通或沟通不明确没有达到目的，造成的损失成本或弥补措施是成倍增长的，会议上刘霞总监讲了自己的切身感受，如建造师会议项目，因提前没有跟相关部门沟通，在通讯录上没有标出参会代表学习方式，造成会场人员接待忙乱，会后无法统计，现在重新返工补录需用专人专核目前三天还未完成，如果当初在通讯录录入时就加上相关科目就不会产生后期大量的弥补成本，相信每个人都遇到过类似事情，可见，为了弥补而付出的成本是多大。

或许很多人对沟通成本过大这个词没有感觉，换一些词我想大家就有所感触，比如沟通成本引发的效率低下、资源耗费、项目推迟，遭殃的不仅仅是项目，业务人员的心理变化也成为一种潜在的、对项目不利的因素。项目悬而不决，产生想法，消极对待，只能让项目陷入诟病，甚至发生一些非常不愿意见到的事情。

我们每个部门有很多地方应该降低成本的方面：

1、 加班要有效率，实现付出与收获成正比的真正加班；

2、 领导交办一个事情，总是催办，是在浪费大家的时间；

3、 做一件达不到标准的事情然后返工，实际上是浪费自己时间；

4、 我们有些事情谈定了，当时没有签备忘，事后又补，实际上是大大浪费时间，梁总再次表态，商定的事情以备忘形式出现，事后不补；

5、 与些事情当时确定了，要当时告知相关人员，避免事后在往上推，浪费时间！通过一上午的沟通，个人觉得降低沟通成本有时候往往比埋头做事更加重要，没一个经济项目的沟通的都是可变的，慢慢的增加沟通成功率，降低沟通成本。做到如下几点：

1、任何一个人不可能永远正确，都会有思维的盲点，多听取意见、分析意见、整合意见，群策群力，做出决策。

2、提高及时性，杜绝拖延，提前做好计划，准备工作。

3、任何事先找自己的失误，然后大家一起解决问题。

4、及时与领导、同事沟通。

5、勇于承认自己错误，敢于承担责任是进步的体现；

                                                        (财务部张霞)