21.对于产品质量差异较小的软饮料行业而言，最重要的企业资源是()。

A.财务资源

B.企业文化

C.商誉

D.技术

【答案】C

【答案解析】对于产品质量差异较小的行业，例如软饮料行业，商誉可以说是最重要的企业资源。该知识点在教材39页。

22.成功的管理者需要建立起榜样权和专家权。关于榜样权和专家权，下列表述中正确的是()。

A.是管理者的权力来源之一

B.主要存在于正式组织中

C.是管理者在管理层次中的体现

D.是管理者对资源的控制的体现

【答案】A

【答案解析】榜样权和专家权是属于企业利益相关者权力来源中个人的素质和影响的表现。榜样权与专家权不仅存在于正式组织之中，企业的非正式组织中也大量存在。该知识点在教材182页。

23.下列战略分析工具中，用来分析企业外部环境的是()。

A.波士顿矩阵

B.成功关键因素分析

C.SWOT分析

D.通用矩阵

【答案】B

【答案解析】关于内部环境分析，波士顿矩阵、通用矩阵、SWOT分析都是常用的战略分析工具。该知识点在教材第7页。成功关键因素分析属于外部环境分析工具。

24.自由现金储备、留存借贷能力、厂房设备的余力、定型的但尚未推出的新产品等因素，决定着企业竞争对手的()。

A.快速反应能力

B.成长能力

C.适应变化的能力

D.持久力

【答案】A

【答案解析】竞争对手对其他公司的行动迅速作出反应的能力如何?或立即发动进攻的能力如何?这将由下述因素决定：自由现金储备、留存借贷能力、厂房设备的余力、定型的但尚未推出的新产品。该知识点在教材33页。