11.下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中，正确的有()。

A.提高股利增长率

B.获得满意的投资回报率

C.提高公司在客户中的声誉

D.获得持久的竞争优势

【答案】CD

【答案解析】战略目标体系建立的目的在于为公司赢得下列结果：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会，等等。选项A和B属于财务目标体系的指标。该知识点在教材3页。

12.下列关于消费者分析的表述中，正确的有()。

A.消费者分析主要围绕消费细分、消费动机以及未满足的需求等3个方面进行

B.最具有吸引力的潜在客户也是消费细分的研究内容

C.常用的消费者市场细分变量主要有地理、人口、心理和行为4类

D.最终用户、顾客规模和追求利益都可以作为产业市场细分的变量

【答案】ABCD

【答案解析】本题考查教材消费者细分的知识点，四个选项的表述都是正确的。该知识点在教材37页。

13.下列各项中，属于企业市场营销组合中产品策略的有()。

A.广告促销策略

B.产品组合策略

C.营业推广策略

D.品牌与商标策略

【答案】BD

【答案解析】选项A和C属于促销策略。市场营销组合包括产品策略、促销策略、分销策略和价格策略。产品策略包括产品组合策略、产品开发策略和品牌和商标策略。该知识点在教材82页。

14.下列关于产品生命周期的表述中，正确的有()。

A.以产业销售额增长率曲线的拐点划分，产业生命周期可以划分为导入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段

B.成熟期开始的标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争

C.与产品生命周期每一阶段相联系的竞争属性随着产业的不同而不同

D.一个产业所处的生命周期具体阶段通常比较清晰

【答案】ABC

【答案解析】产品各阶段的持续时间随着产业的不同而非常不同，并且一个产业究竟处于生命周期的哪一个阶段通常不清楚。所以选项D错误。该知识点在教材20页。