三、案例分析题(共20题，每题2分，由单选和多选组成，错选、本题不得分，少选，所选的每个选项得0.5分)

(一)A公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况。对公司的态度以及未来的打算。在今年的谈话中。员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境。跟大部分同事的关系也很好。但是自己工作非常努力，也不被领导认可，升职希望渺茫;而同办公室的小王工作没有自己努力，却总被领导夸奖，上个月还涨了工资，这让自己深受打击，工作动力没有以前那么大了。甚至萌生了辞职念头。董事长询问小李原因。小李认为，这是由于公司为不用员工设置的工作目标不合理造成的，领导给小王设置的工作目标比自己的容易达到，所以即使自己非常努力，领导也不认可;然而，工作目标是领导设定的，自己没有发言权。董事长听后，表示在今后公司管理工作中会考虑小李的意见。

81.根据马斯洛的需要层次理论，小李在工作中没有得到满足的需要是(　)。

A.生理需要

B.安全需要

C.尊重需要

D.自我实现需要

【答案】：C

82.根据双因素理论，让小李感到不满的主要因素是(　)。

A.工作目标设定的政策

B.晋升

C.别人的认可

D.人际关系

【答案】：ABC　

83.小李在感到不公平时所采用的恢复平衡的方式是(　)。

A.改变自己的投入或产出

B.改变对投入或产出的知觉

C.改变参照对象

D.寻求社会兼职

【答案】：A　

84.小李所反映的不公平问题，表明目标管理中的(　)要素出现了问题。

A.目标具体化

B.参与决策

C.限期完成

D.绩效反馈

【答案】：B

(二)小张是A公司人力资源部的招聘经理，近10年来A公司积极寻求国际合作，发展为业务遍布亚洲、中亚、中东等地的国际性企业。在人员配置方面，A公司一般从国内公开招聘人员，经过必要的培训后派往海外子公司担任重要管理岗位，而对于其他员工，A公司一般尽量从当地人员中获取，小张目前正在一家咨询公司的帮助下引入评价种新方法，以提高外派人员招聘的成功了：而对于海外子公司其他员工的获取，小张认为A公司招聘部门的主要任务是做好人力资源规划。具体的招聘工作可外包给当地的专业公司完成。

85.A公司对海外子公司重要管理岗位的人员配置采用的是(　)。

A.全球中心模式

B.地区中心模式

C.民族中心模式

D.多中心模式

【答案】：C

86.对A公司招聘的外派人员进行培训时。主要的培训内容应该是(　)。

A.了解我国与海外子公司所在国文化差异

B.提高受训者的外语沟通技能

C.提高受训者的员工招聘技能

D.增强受训者的自身调整和适应环境的能力

【答案】：ABD

87.对于评价中心方法的实施，小张应当注意的问题是(　)。

A.评估人员一般要在评估现场参与被评估者的活动

B.评估人应该对评估的工作内容非常了解

C.评估人员要受严格的评估训练

D.评估人员应当非常了解被评估人员

【答案】：BC

88.小张主张采用德尔菲法编制人力资源规划，关于德尔菲法的说法，错误的是(　)。

A.德尔菲法采用集体讨论方式

B.德尔菲法匿名进行

C.德尔菲法邀请的专家人数不能超过10名

D.德尔菲法采取多轮预测

【答案】：AC

(三)小昌在大学毕业找工作时不仅考虑工资水平，还考虑职业发展前途、企业声誉等因素。他在求职过程中发现，有些企业坚持支付超过市场均衡工资水平的高工资，而不像教科书说的那样，按照通行市场水平支付工资，此外，他去求职的一些企业面对人工成本不断上涨的形势，开始用机器人替代一些人工操作，让他没想到的是，大学同班同学小王由于一时找不到好工作，家庭经济状况又不好，故选择去一家快递公司当快递员了

89.小昌在找工作考虑多种因素的情况表明，劳动力市场存在(　)的特征。

A.交易对象难以衡量性

B.交易复杂性

C.交易延续性

D.出售者地位不利性

【答案】：ABD

90.关于企业支付超过市场均衡水平高工资的说法，正确的是(　)。

A.企业支付的这种高工资称为绩效工资

B.这种高工资有助于吸引生产率更高的员工

C.这种高工资有助于降低员工的离职率

D.这种做法在员工期望与企业保持关系的情况下更有意义

【答案】：BCD