21、_______是指适用于自规定的始发地至规定的 目的地之间，运输特定品名货物的运价。

A.普通商品运价

B.指定商品运价

C.特定商品运价

D.等级商品运价

22、某外宾货主托运一木箱鲜活植物，重25公斤，体积40×60×100cm，该外宾货主应付的运费是_______。(定价为PEK-HRB 45+4.21元 45-5.62元)

A.337.20元

B.284.40元

C.350元

D.285元

23、产品所具有的满足社会和人们需要的特性称为_______。

A.产品质地

B.产品功能

C.产品质量

D.产品数量

24、24.标准或规定未明确的，但社会，旅客货主又期望或公认的需要称为_______。

A.明确需要

B.指定需要

C.隐含需要

D.强制需要

25、质量管理的最终目的是_______。

A.获得最大利润

B.减少工作环节

C.获得便利的工作条件

D.提高产品质量和工作质量，满足社会和用户的需要

26、_______是根据质量方针的要求，企业在一定期间内在质量方面所要达到的预期成果。

A.产量目标

B.质量目标

C.质量方针

D.产量方针

27、_______是为把质量水平和有关的质量指标维持在一定水平上而制定的目标。

A.实破性目标

B.保守性目标

C.控制性目标

D.计划性目标

28、_______是通过一定的制度、规章、方法、程序、机构等把质量保证活动加以系统化，标准化、程序化。

A.质量保证

B.质量体系

C.质量保证体系

D.质量监督

29、国际民航组织(ICAO)成立于_______年。

A.1944

B.1947

C.1990

D.1952

30、如遇一位残疾旅客要求多占座位,其票价应____A___。

A.按所占座位数收

B.在原票价基础上加收50%

C. 在原票价基础上加收20%

D.换一张成人票

参考答案：

21、B　　   22、B　　   23、C　　   24、C　　   25、D　　   26、B