在总结与反思中前行

——记中建政研特种兵训练营结业典礼

2015年12月20日，中建政研营销特种兵训练营结业典礼在悦宏国际酒店举行。自2015年4月29日开幕至今，特种兵训练营系列培训已经累计举办十一期，这期间有工作人员的辛勤付出，有各位专家、老师的精彩分享，也有每位特种兵学员的汗水与努力。此次结业典礼，一方面是为了检验各位学员近一年来的学习成果，更重要的是总结本次训练营的经验与不足。此次活动由人力资源部组织，全体特种兵学员参与，中心主任梁舰，总经办主任代向梅，项目管理中心吴素梅，产品管理部伏娜娜、徐伟作为评委出席。

活动第一项内容是小组考核，以情景模拟的形式进行。十个小组自行设计销售情景并进行现场演绎。这部分内容是对学员们十一期学习成果的检验，同时大家的表现也将接受现场评委的评判，其得分将作为最终成绩的重要组成部分。各个小组按照抽签决定的顺序依次登台表演。梁总对前几个小组的表现进行了现场点评，指出大家存在的问题较多，如与客户沟通时缺少必要的寒暄；对公司介绍不够简单明了，不能清晰地说明公司的实力；产品介绍不够详尽；情景模拟有些脱离现实等。梁总建议大家在与客户沟通时务必讲究销售技巧，沟通之前对客户情况进行必要的了解，沟通过程中要善于倾听，善于发问，避免过早地说到价格。另外谨记我们的身份是乙方，对待客户必须热情和真诚。

根据梁总的要求，后面几个小组改变了面谈客户的形式，以电话沟通为主。齐小力齐总、芦运石芦总对后面几个小组进行了点评。齐总指出了很多容易被学员们忽略的细节问题，如没有有效倾听，打断客户需求，对培训天数没有积极争取等。芦总建议大家想一想梁总想要什么样的员工，找到榜样努力向其学习。在具体做业务时向客户推尽可能多的业务模式，最好绑定几个客户。

活动第二项内容是介绍中建政研，主要考核大家是否能恰当地向客户介绍我们中建政研。在做业务的过程中，如何让客户通过我们的简单介绍记住我们中建政研，认可我们中建政研，是非常重要的。随机抽取的第十、第五、第一三个小组各选出一人参与此项考核，每人限时两分钟。除第十组向南经理的介绍比较符合要求外，另外两人的表现都不够理想。对此，梁总指出，不要轻视虚的东西，没理论支撑，实践方面会走很多弯路。产品部总经理伏娜娜也表示，学习要有空杯心态。之前大家可能不愿意学习企业介绍、企业文化，但是这些东西一旦融入到我们血液里，就会切实地影响到客户，影响到我们的业绩。

下午，工作人员根据十个小组的日常表现和当天情景模拟情况，计算出了最终成绩。第八小组、第三小组和第七小组位列前三甲。梁总为这三个小组的成员颁发了奖品，勉励大家再接再厉。同时颁发的还有姜文双、高峰、赵浩三位学员的结业证书，他们三位因十一期培训没有一次缺席，受到梁总的特别表扬。

梁总在总结发言中指出，从学员们考核中的表现来看，我们的特种兵训练营没有达到应有的效果，这个结果让人心情沉重，对此大家都应做出反思。在这里先讲两点，一是心态方面。从历次培训出勤率上可以看出，大家对于特种兵训练营重视度不够。从大家的成绩可以看出，有的人虽然到场了，但只是带着身体来了。班委会也没有起到应有的作用。二是方法上。任何学习都是讲方法的，下次组织类似的活动，要把学习方法放在第一期讲。面对学习，大家要有随时记录、总结、反思的习惯。培训笔记是必须要做的，不定时做书面的归纳总结，写作锻炼人的思维。最后，梁总强调说，中建政研构建学习型组织的决心是坚定的，稳定和高素质的团队对于一个企业而言至关重要。希望大家跟随中建政研的脚步，努力向前！