一、单项选择题

1、头脑风暴法的会议通常限定的时间是（ ）。

A．5～10分钟

B．10～20分钟

C．30～60分钟

D．60～90分钟

参考答案：C

参考解析：(P271) 本题考查头脑风暴法的原则。

2、企业在设计KPI时，可使用（ ）将战略性衡量项目落实到各部门。

A．战略地图

B．任务分工矩阵

C．目标分解鱼骨图

D．岗位职责说明书

参考答案：B

参考解析：(P334～337) 从平衡计分卡的角度进行KPI设计和指标分解几个方面是：战略地图、任务分工矩阵、目标分解鱼骨图，相关的分解KPI图也是考察的重点。

3、沙盘推演测评法中，需要在（ ）阶段让各个成员进入角色。

A．被试者热身

B．实战模型

C．熟悉游戏规则

D．考官初步讲解

参考答案：C

参考解析：(P136～137) 本题考查沙盘推演测试法的操作过程。

4、企业社会责任国际标准规定，任何情况下员工每周加班时间不能超过（ ）。

A．10小时

B．12小时

C．18小时

D．20小时

参考答案：B

参考解析：不得超过12小时每周。

5、（ ）理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。

A．一般系统

B．行为角色

C．人力资本

D．交易成本

参考答案：D

参考解析：交易成本理论，该理论认为企业会选择适当的管理形式和组织结构，使它在执行、监督和评估交易过程中发生的成本最经济化。人力资源管理的各项措施如能充分发挥作用，对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织交易成本会下降，组织效益会提高。

6、主管的人格和能力属于员工流动率分析中的（ ）的因素。

A．员工个人发展方面

B．员工家庭生活方面

C．企业工作条件和环境方面

D．其他影响员工流动

参考答案：C

参考解析：(P204～205) 本题考查影响企业员工流动率的主要因素。

7、需要专家进行匿名评分的方法是（ ）。

A．频次选拔法

B．编字字典法

C．德尔菲法

D．相关分析

参考答案：C

参考解析：(P127) 本题考查德尔菲法的内涵。德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，反复地填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。注意与专家评分法的区别。

8、（ ）不适合作为否决指标。

A．安全指标

B．财务指标

C．环保指标

D．廉政建设指标

参考答案：B

参考解析：(P344) 本题考查否决指标的分类。

9、不受主体意识支配的想象是（ ）。

A．无意想象

B．再造型想象

C．创造型想象

D．幻想型想象

参考答案：A

参考解析：(P253～254) 本题考查的是想象思维的几种类型。无意想象，即不受主体意识支配的想象。

10、（ ）体现了平衡计分卡期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。

A．将定性指标引进入到绩效评价体系之中

B．将企业内部评价扩大到股东和顾客对企业的评价

C．能关注到新产品开发和投资对企业利润和市场占有率的影响

D．评价指标中既有本年度的考核指标，又有未来3～5年的考核指标

参考答案：C

参考解析：(P385～386) 本题考查平衡计分卡的特点。