111、一个有效的绩效管理系统可以通过（ABCDE）等多个环节提高员工的绩效，从而增强企业的竞争优势。P226

（A）目标

（B）计划

（C）监督

（D）指导

（E）评估

112、沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心环节，在这个阶段应当注意做到(BDE)。P240

（A）沟通前主管应编写面谈提纲并征询被考评者意见

（B）沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力

（C）沟通的地点和设备设施布置，以及周边环境条件要优选优化

（D）沟通的时候最好不要有其他人打扰，否则会影响绩效计划沟通的效果

（E）考评者应确定专门时间，放下手头的工作专心致志用于绩效计划沟通

113、以下关于加权选择量表法的说法，正确的有(ABCE)。P253

（A）便于反馈

（B）打分容易

（C）核算简单

（D）适用范围较大

（E）需要根据具体岗位设计不同的考评量表

114、以下关于合成考评法的表述，正确的有(ACDE)。P262-263

（A）它可以因地制宜，因人制宜，因时制宜进行设计

（B）它不能全面的反映各类岗位的工作内容和特点

（C）它具有更强的针对性和适用性利于提高管理水平

（D）将描述性表格与改进计划合成，不能对人员横向比较

（E）它是将几种比较有效地方法合在一起的考评方法

115、直接薪酬包括(ABCE)。P282-283

（A）基本工资

（B）年薪

（C）激励薪资

（D）福利

（E）绩效工资

116、确定合理的工资总额需要考虑的因素 (ABCE)。P286

（A）企业支付能力

（B）市场薪酬水平

（C）员工的生活费用

（D）员工的绩效水平

（E）员工现有薪资状况

117、薪酬的基本职能包括(ABCDE)。P289

（A）补偿职能

（B）激励职能

（C）调节职能

（D）效益职能

（E）统计监督职能

118、在设计特殊贡献奖时，要注意的事项包括(ABCD)。P299

（A）制定标准时要有可操作性

（B）为企业增加的金额（或减少损失的金额）要大

（C）获得该奖励的人数要较少，而奖金的金额较大

（D）颁奖时要大力宣传使受奖人和其他人受到鼓励

（E）以精神奖励为主

119、下列属于劳动强度指标的有(ABC)。P314

（A）工作轮班制度

（B）体力劳动强度

（C）劳动紧张程度

（D）脑力劳动强度

（E）视觉疲劳程度

120、影响企业支付能力的因素有(ABCD)。P339

（A）劳动分配率

（B）销货劳动生产率

（C）损益分歧点

（D）实物劳动生产率

（E）消费品税率

121、（ACE）是职工民主管理的直接形式。P356

（A）组织参与

（B）领导参与

（C）岗位参与

（D）群众参与

（E）个人参与

122、企业进行员工满意度调查所采用的基本方法有（BE）。P362-363

（A）访谈法

（B）描述性调查法

（C）问卷调查法

（D）综合性调查法

（E）目标性调查法

123、用人单位内部劳动规则的内容包括（ACDE）。P386-387

（A）劳动纪律

（B）民主管理制度

（C）劳动安全卫生制度

（D）劳动岗位规范

（E）劳动合同管理制度

124、集体合同与劳动合同的区别在于（ABCE）。P395

（A）主体不同

（B）内容不同

（C）功能不同

（D）意义不同

（E）法律效力不同

125、解决劳动争议应当遵循（ABDE）的原则，依法保护当事人的合法权益。P408

（A）合法

（B）公正

（C）公开公平

（D）及时

（E）着重调解