一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） 

1、简述以年功为依据的晋升策略的优势与弊端。（10分） 

答案：采取以年功为依据的晋升策略，主要有两方面的优势： 

一是操作起来比较容易，员工年功是一个比较容易测量的指标。采取以知识和能力为依据的晋升 策略，在测量和评定上具有相当大的难度。（2.5分） 

二是采取以年功为依据的晋升策略，有利于提高员工对企业的忠诚度和持久性，可以有效降低员 工流失率。（2.5 分） 

企业大量的案例证明，采取以年功为依据的晋升策略，存在诸多弊端。 

首先，该种策略对企业老员工十分有利，过于优先和偏重保护老员工的利益，不利于调动年资浅 但能力强、业绩好、贡献大的员工的积极性；（2.5分） 

其次，年功长的员工不一定能力强、效率高，采取该策略，很可能使庸者上能者下，容易引发新 老员工之间的对立和冲突，造成组织的不团结、不协调，涣散员工斗志。（2.5 分） 

页码：P143 

2、绩效棱镜包含哪五个方面？请分别进行解释。（10 分） 

答案：绩效测量棱镜的五个棱面。即利益相关者满意、利益相关者贡献、战略、流程和能力。 

1．利益相关者的满意——主要的利益相关者以及他们的愿望和要求。 

2．利益相关者的贡献——组织对利益相关者的要求。 

3．战略——采取的战略要能满足利益相关者要求的同时，也能满足自己的要求。 

4．流程——能够执行组织战略的流程。 

5．能力——能够运作组织流程的能力。页码：P265-266 

二、综合分析题（本题共 4 题，第 1 小题 30 分，第 2 小题 20 分，第 3 小题 14 分，第 4 小题 16 分，共 80 分） 

1、A 公司是国内一家生产中央空气净化器的企业，公司产品质量过硬，是市场知名品牌。2008 年该公司率先在本行业提出了报修后 48 小时内完成维修的承诺，获得了用户的一致好评。由于维修 工作量和强度的增加，该公司某售后服务中心于 2010 年 10 月雇佣了 20 名全日制售后技术服务人员，为该公司客户提供产品售后的技术咨询和维修服务，但并未和这些人员签订书面劳动合同。2012 年11 月，A 公司为了降低长期的人力成本，要求这 20 名员工与A公司解除事实劳动关系，并让这些员 工与 B 劳务派遣公司订立劳动合同，并由 B 公司派遣到 A 公司从事原来的售后技术服务工作。这 20 名员工中有的员工不同意解除与 A 公司的劳动关系，同意解除劳动关系的员工也要求 A 公司必须先支付解除劳动关系的经济补偿金，再考虑是否与 B 公司签订劳动合同。A 公司认为这些员工不是真正的 解聘，还会继续经由劳动派遣在 A 公司工作，拒不支付经济补偿金。 

请根据上述情境，回答以下问题： 

（1） A 公司的市场策略是什么？适宜采用哪种人力资源管理策略？针对相应的人力资源管理 策略，该公司对这 20 名员工的做法会带来哪些问题？（10分） 

答案：（1） 

A 公司的市场策略是廉价战略；（2.5分） 

适宜采用吸引策略的人力资源管理策略；（2.5分） 

针对相应的人力资源管理策略，该公司对这 20 名员工的做法会带来如下问题：（5分） 

采取人力资源吸引策略的企业，其人员的补充主要依赖于外部劳动力市场，工作岗位的要求严格具体，员工晋升的路线阶梯狭窄，职位不易转换。在这种企业中，员工绩效评估具有三个特点：注重 短线目标；以最终成果为评估标准；以个人考核为主体。在员工培训上，投入很少，强调“急用先学，立竿见影”，只要求员工掌握简单的应用技巧。在薪酬上，以对外公平为原则，不但薪酬水平低，员工的归属感、雇佣保障也很低。 

（2）案例中劳动争议处理会涉及《劳动合同法》的哪些规定？按照相关规定应当如何对该劳动争议进行处理？（20 分） 

答案： 观点：该劳动关系属于事实劳动关系，即劳动关系成立，该单位行为是不符合法律规定的违法行为。 

建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自 用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用 工之日起建立。 用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，自第 二个月起应当向劳动者每月支付两倍的工资。（P418）

《劳动合同法》对于订立无固定期限劳动合同给予了比较详细的规定：第一，根据订立劳动合同应遵循的原则，只要用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。第二，有下述法定 情形之一，劳动者只要提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外， 应当订立无固定期限劳动合同：①劳动者在该用人单位连续工作满十年的；②用人单位初次实行劳动 合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休 年龄不足十年的；③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第三十九条和第 四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的；④用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订 立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。（P418）