[简答题] (2014年真题)社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家，对于社会工作者的到来，他很高兴，交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人。社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。老人抱怨，退休工资都交给了儿媳，身上没有任何零花钱。同时，社会工作者还注意到王老先生手臂有多处淤青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后主要由儿媳照顾。儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁家中。

问题：

1.社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法?

2.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。

参考解析：

1.收集服务对象资料的方法有很多，主要包括：亲自向服务对象进行询问;向服务对象的相关人进行咨询，如为服务对象进行过治疗的医生、给服务对象提供过帮助的人等;查阅服务对象的档案记录;进行家访等。在本案例中运用了家访、亲自向服务对象进行询问、观察、向服务对象的相关人进行咨询等收集资料的方法。

(1)家访。社会工作者是亲自到王老先生家，通过询问和观察，了解了王老先生的饮食起居等情况。

(2)询问。社会工作者在走访中与王老先生交谈，了解到王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人，退休工资都交给了儿媳，身上没有任何零花钱。

(3)观察。在实地探访中，社会工作者发现王老先生独自一个人在家，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。社会工作者还注意到王老先生手臂有多处淤青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧张。

(4)咨询。社会工作者向社区居委会进一步了解情况。了解到儿媳对王老先生存在虐待和疏于照顾的问题。

2.虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削。疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的衰退。结合案例中社会工作者所收集的资料来分析，本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现如下：

(1)身体虐待：王老先生手臂有多处淤青;儿媳把老人反锁在家，是属于身体虐待中的捏掐、限制人身自由。

(2)情感或心理上的虐待：情感上老人丧偶不久，被儿媳嫌弃，儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，不给吃饱;有意断绝老人与他人接触，当老人被发现手臂淤青时，不敢言语、神情紧张。这些都是老人受情感和心理虐待的表现。

(3)经济虐待：老人工资交儿媳后，无零用钱，说明经济被剥夺。

(4)他人疏于照顾：老人家人未尽到照顾及满足老人身心康泰的需要。不给吃饱、不给零花钱、衣服泛黄并发出异味、房间凌乱等状况，说明在起居、饮食、居住、卫生等方面缺乏照顾。

(5)自我忽视：老人没能充分照顾自己，家人也缺少照料，导致出现案例所呈现的糟糕的生活状态。