19:17

第1节 倾听要先备好筐，内容分类往里装

09:53

第2节 话外话，弦外音，一半靠听、一半靠猜

14:38

第3节 倾听不干听，积极回应，适时表达

14:29

第4节 学会说“我们”，团结任何人

06:50

第5节 拥有清晰目标，掌握主动权

10:46

第6节 让人看到行动，展示建设性

13:30

第7节 破冰，快速融入，从外人变成自己人

06:37

第8节 求助，学会示弱，别死要面子活受罪

03:28

第9节 汇报，请示汇报要带着思考，拿着方案

08:42

第10节 道歉，化危为机，修补关系，增进感情

10:05

第11节 说服，获得支持，聚集更多力量

12:27

第12节 提意见，改变自己说了不算的事

09:40

第13节 竞聘，让你在职场中再上一步，笑到最后

07:12

第14节 激励，成为鼓舞人心的高手

13:28

第15节 辅导，教会别人更好地做事

10:48

第16节 批评，良药不苦口，忠言不逆耳