14:52

第1节 先导篇

17:43

第2节 网点转型趋势-转型篇

33:33

第3节 网点文化建设-体验篇

16:14

第4节 服务认知迭代-环境篇

19:04

第5节 服务认知迭代-规范篇

22:25

第6节 服务认知迭代-迭代篇

15:15

第7节 服务认知迭代-管理篇

26:13

第8节 场景服务技巧-技巧篇

22:36

第9节 场景服务技巧-适老篇