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物业管理高级工
讲师：
宋仲云
944人学习
通用
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30节
•
23小时56分钟
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第一章 物业方案制定
第1节 物业接管与验收 [55:54]
习题
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第2节 物业撤管与验收 [49:02]
习题
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第3节 物业服务合同的解析 [50:19]
习题
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第4节 物业服务收费 [47:52]
习题
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第5节 房屋租赁管理 [48:47]
习题
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第二章 客户管理服务
第6节 客户有效沟通 [46:53]
习题
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第7节 客户关系管理 [46:46]
习题
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第8节 社区文化活动的组织与管理 [48:18]
习题
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第三章 物业维护与管理服务
第9节 物业管理师的识图技巧 [48:21]
习题
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第10节 物业工程管理制度的拟定 [46:59]
习题
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第11节 工程维修人员的管理 [47:14]
习题
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第12节 城市房屋管理的规定 [46:03]
习题
课件
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第13节 房屋的日常养护 [45:26]
习题
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第14节 物业承接查验 [48:03]
习题
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第15节 装修期的规范管理 [45:46]
习题
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第16节 应急维修管理 [49:49]
习题
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第17节 设施设备运行管理 [47:41]
习题
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第18节 设施设备维护保养管理 [46:44]
习题
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第四章 物业安全与应急规范化管理
第19节 物业安全管理机构的设立 [49:27]
习题
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第20节 危险源的辨识与控制 [46:48]
习题
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第21节 公共秩序管理 [47:46]
习题
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第22节 消防管理及其管理制度的拟定 [47:01]
习题
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第23节 应急演练 [49:05]
习题
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第五章 物业保洁与绿化规范化管理
第24节 物业保洁与绿化管理机构的设立 [48:05]
习题
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第25节 物业保洁的日常管理 [47:35]
习题
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第26节 物业绿化的日常管理 [46:22]
习题
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第27节 有害生物的防治 [46:00]
习题
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第28节 环境管理制度的拟定 [49:09]
习题
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第六章 物业管理师的培训与指导
第29节 员工的培训管理 [47:15]
习题
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第30节 物业企业的公共安全责任 [45:59]
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