建立咨询关系： 咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响 正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础 咨询态度包括：尊重、热情、真诚、共情和积极关注 第一
91、日本型管理体制的企业集团经理会的职责包括（）。（A）决定集团的对外活动（B）决定成员公司领导层的人事问题（C）在集团成员公司之间进行调整组合（D）决定集团成员公司组成共同投资公司（E）
91、日本型管理体制的企业集团经理会的职责包括（）。（A）决定集团的对外活动（B）决定成员公司领导层的人事问题（C）在集团成员公司之间进行调整组合（D）决定集团成员公司组成共同投资公司（E）
了解求助者的既往史、寻找有价值的资料： 一、 学习目标 学会从求助者以往的咨询过程中寻找有价值的资料以利于形成正确的诊断 二、 工作程序 第一、 询问求助者
81、企业作为劳动争议当事人的权利不包括（）。（A）申诉的权利 （B）委托代理人的权利（C）拒绝调解的权利 （D）拒绝仲裁的权利82、企业社会责任的国际标准（ SA8000）的内容不包括（）o（A）童工 （B）强迫性
81、企业作为劳动争议当事人的权利不包括（）。（A）申诉的权利 （B）委托代理人的权利（C）拒绝调解的权利 （D）拒绝仲裁的权利82、企业社会责任的国际标准（ SA8000）的内容不包括（）o（A）童工 （B）强迫性
确定咨询目标： (一)确定咨询目标的工作程序： 掌握求助者的有关资料，列出全部问题 ※收集资料围绕七个问题： “who”他是谁? “what”发生了什么事? “when”
71、（）薪酬策略是企业最常采用的形式。（A）跟随型 （B）领先型（C）滞后型 （D）混合型72、（）属于马斯洛需要层次模型中的高级需要。（A）安全需要 （B）生理需要（C）社会的需要 （D）自尊的需要73、（）属于外部激
71、（）薪酬策略是企业最常采用的形式。（A）跟随型 （B）领先型（C）滞后型 （D）混合型72、（）属于马斯洛需要层次模型中的高级需要。（A）安全需要 （B）生理需要（C）社会的需要 （D）自尊的需要73、（）属于外部激
61、（ ）仅适合于对人员而不适合对组织的考评。（A）岗位职责指标（B）工作态度指标（C）胜任特质指标 （D）关键绩效指标62、绩效管理诊断的内容不包括（）。（A）对管理制度的诊断 （B）对考评结果的诊断（C
61、（ ）仅适合于对人员而不适合对组织的考评。（A）岗位职责指标（B）工作态度指标（C）胜任特质指标 （D）关键绩效指标62、绩效管理诊断的内容不包括（）。（A）对管理制度的诊断 （B）对考评结果的诊断（C
制定咨询方案： 咨询阶段的划分： 1、诊断(初期)阶段 内容：建立咨询关系;收集相关信息;进行心理诊断;调整动机;确立目标;制定实施方案 2、咨询(中期)阶段 最核心
1、气质：表现在心理活动的强度、速度、灵活性等动力特点方面的心理 特征。 性格： 表现在人对客观事物的态度， 和与这种态度相适应的行为方式上的人格特征。 2、气质定义：心理
51、（ ）是根据外部信息的启发，对自己脑内已存入的记忆表现进行检索的思维活动。（A）无意想象 （B）再造性想象（C）创造性想象 （D）幻想性想象52、智力激荡法的会议人数以（）人为宜。（A） 1-3 （B） 3-5
51、（ ）是根据外部信息的启发，对自己脑内已存入的记忆表现进行检索的思维活动。（A）无意想象 （B）再造性想象（C）创造性想象 （D）幻想性想象52、智力激荡法的会议人数以（）人为宜。（A） 1-3 （B） 3-5
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